一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證?
售后服務(wù)認(rèn)證,即ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證,是國(guó)際上廣泛選用的產(chǎn)品合格評(píng)定方式之一。它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年頒布的一種產(chǎn)品品質(zhì)控制體系標(biāo)準(zhǔn),也是全球最權(quán)威的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度。
二、為什么要進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審閱? 售后維修服務(wù)認(rèn)證是指通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲的審閱后頒發(fā)證書(shū)的進(jìn)程。
1、提高企業(yè)的知名度:
通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)厲審閱,使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有良好的口碑和信譽(yù)度;獲得相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和推薦;有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大影響;有利于提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。同時(shí)也能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度和忠誠(chéng)度。
2、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理:
通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)厲審閱能夠規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程和工作程序;有助于提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平;有助于建立和完善內(nèi)部的質(zhì)量管理體系等。同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的完善和發(fā)展,從而為企業(yè)發(fā)展提供更加有效的支持與保障! 售后服務(wù)的范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及制造進(jìn)程、安裝調(diào)試及保護(hù)保養(yǎng)進(jìn)程以及相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)等環(huán)節(jié)中所有涉及到的內(nèi)容或活動(dòng).
三、怎么進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審閱呢?
1、首要需要填寫(xiě)《售后服務(wù)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》。
2、然后向?qū)I(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)資料并等待其受理申請(qǐng)。(一般3個(gè)工作日即可完成)。3、如果經(jīng)過(guò)初審符合要求的話會(huì)安排實(shí)地考察工作(一般為5天),考察完畢后會(huì)出具一份《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表》和《調(diào)查表》,申請(qǐng)人需按此表的內(nèi)容認(rèn)真填寫(xiě)并加蓋公章確認(rèn)無(wú)誤后傳真到指定的地址即可。(注意一定要將原件寄回給該機(jī)構(gòu))
4、收到上述資料后會(huì)有專門(mén)的評(píng)審組來(lái)對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行評(píng)審打分(一般10天左右),最終確定是否給予通過(guò)資格認(rèn)證的結(jié)果。
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